سياسة الخصوصية

١. من نحن

تراك-كينج منصة لعمليات الأسطول طوّرتها وتشغّلها لهداتك، شركة تقنية مسجّلة في المملكة العربية السعودية، تقع في حي الياسمين 7549، الرياض 13326. عند الإشارة إلى "تراك-كينج" أو "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة، فإنها تعني لهداتك ومنصة تراك-كينج.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية تبعًا لطريقة استخدامك للمنصة:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدور الوظيفي (مالك أسطول، أو سائق، أو عميل).
• بيانات الأسطول: تفاصيل تسجيل المركبات، ونوع المركبة، وأرقام اللوحات، وسجلات الصيانة.
• بيانات السائق: أسماء السائقين، ومعلومات الرخصة، وتعيينات الرحلات، وتاريخ الرحلات.
• بيانات الموقع: إحداثيات GPS للمركبات أثناء الرحلات النشطة، وتُستخدم للتتبع الحي للأسطول.
• البيانات التشغيلية: سجلات الوقود، وسجلات الصيانة، وبوالص الشحن، ومستندات الامتثال.
• بيانات الدفع: سجلات الفواتير والمدفوعات. لا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الدفع — تتم معالجتها عبر مزود دفع خارجي معتمد.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، والميزات المستخدمة، وسجلات التفاعل التي تُجمع تلقائيًا لتحسين المنصة.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم منصة تراك-كينج وتشغيلها لنوع حسابك.
• لتمكين تتبع الأسطول وجدولة الصيانة ومراقبة الوقود وإدارة المستندات.
• لإرسال إشعارات حول مواعيد الخدمة وامتثال المركبات وتحديثات المنصة.
• لمعالجة تعيينات الرحلات وتيسير التواصل بين أصحاب الأساطيل والسائقين والعملاء.
• لإنشاء الفواتير وإدارة سجلات الدفع.
• للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• لتحسين وظائف المنصة من خلال تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• المصالح المشروعة: أمان المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني: الامتثال للوائح المملكة، بما في ذلك متطلبات هيئة النقل والخدمات اللوجستية.
• الموافقة: عند الاعتماد على الموافقة (كالاتصالات التسويقية)، يمكنك سحبها في أي وقت.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

• داخل المنصة: يمكن لأصحاب الأساطيل رؤية بيانات مركباتهم وسائقيهم. يمكن للعملاء رؤية حالة شحناتهم. يمكن للسائقين رؤية رحلاتهم المعيّنة.
• مزودو الخدمات: نستخدم مزودي بنية تحتية خارجيين (استضافة سحابية، مصادقة) لتشغيل المنصة، مُلزَمون تعاقديًا بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط.
• الجهات التنظيمية: قد نُفصح عن البيانات للامتثال للالتزامات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية المخوّلة في المملكة.
• عمليات نقل الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع لهداتك، قد تُنقل بياناتك ضمن تلك الصفقة وفق نفس ضمانات الخصوصية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. تُحتفظ البيانات التشغيلية للأسطول (سجلات الرحلات، سجلات الصيانة، المستندات) لمدة لا تقل عن خمس سنوات امتثالًا لمتطلبات حفظ السجلات التجارية بموجب قانون المملكة. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.

٧. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
• سحب الموافقة عند قيام المعالجة على الموافقة.
• تقديم شكوى إلى هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على hello@truc-king.com.

٨. الأمن

نطبّق تدابير أمنية بمستوى المعايير الدولية تشمل تشفير نقل البيانات (TLS)، والمصادقة الآمنة، وضوابط الوصول التي تقصر البيانات على المستخدمين المخوّلين فقط. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق، تواصل معنا فورًا.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم منصة تراك-كينج ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للحفاظ على جلستك وتذكّر تفضيلاتك وجمع تحليلات الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، نُخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولًا للسياسة المحدّثة.

١١. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الطلبات، تواصل مع لهداتك على:

• البريد الإلكتروني: hello@truc-king.com
• العنوان: حي الياسمين 7549، الرياض 13326، المملكة العربية السعودية