الشروط والأحكام

١. الموافقة على الشروط

بالوصول إلى منصة تراك-كينج أو استخدامها (المتاحة على app.truc-king.com والتطبيقات المحمولة ذات الصلة)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لدينا. تشكّل هذه الشروط اتفاقية مُلزِمة قانونيًا بينك وبين لهداتك (السجل التجاري، المملكة العربية السعودية)، مشغّل تراك-كينج. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم المنصة.

٢. وصف الخدمة

تراك-كينج منصة لإدارة عمليات الأسطول تُمكّن:

• أصحاب الأساطيل من إدارة المركبات والسائقين والصيانة والوقود ومستندات الامتثال وحجوزات العملاء.
• السائقين من استلام تعيينات الرحلات والتواصل مع أصحاب الأساطيل وتسجيل نشاط الرحلات.
• العملاء من حجز شحنات البضائع وتتبع التوصيلات وإدارة الدفع.

تراك-كينج منصة برمجيات فقط. لا نمتلك أو نشغّل أي مركبات، ولا نوظّف أي سائقين، ولا نقدّم خدمات نقل بضائع مباشرة. جميع ترتيبات النقل تتم بين أصحاب الأساطيل وعملائهم.

٣. تسجيل الحساب

لاستخدام تراك-كينج، يجب عليك إنشاء حساب. توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة خلال التسجيل والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
• إخطارنا فورًا على hello@truc-king.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به لحسابك.
• عدم مشاركة بيانات اعتماد تسجيل الدخول مع أي طرف ثالث.

تُفعَّل حسابات أصحاب الأساطيل يدويًا من قِبَل لهداتك. تُنشأ حسابات السائقين بدعوة من صاحب الأسطول. يمكن للعملاء التسجيل ذاتيًا.

٤. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. يُحظر عليك:

• استخدام المنصة لتسهيل أي نشاط غير قانوني، بما في ذلك عمليات الشحن التجاري غير المرخّصة.
• رفع معلومات كاذبة أو مضلّلة أو احتيالية بما فيها تسجيلات المركبات والمستندات وسجلات الرحلات.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة غير مخوّل لك الوصول إليها.
• الهندسة العكسية أو التفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة.
• استخدام المنصة بطريقة تُلحق الضرر بأدائها أو تُعطّله.
• استخراج البيانات من المنصة بشكل منهجي دون إذن كتابي.

٥. مسؤوليات أصحاب الأساطيل

يتحمّل أصحاب الأساطيل المسؤولية الكاملة عن التأكد من أن جميع المركبات المشغَّلة عبر المنصة تحمل تسجيلًا ساريًا وتأمينًا واستمارة تشغيل وفق قوانين المملكة العربية السعودية. قد تقدّم تراك-كينج تذكيرات وتخزينًا للمستندات للمساعدة في الامتثال، لكن الالتزام القانوني ببيانات اعتماد سارية يقع على عاتق مالك الأسطول حصرًا. يتحمّل أصحاب الأساطيل أيضًا التأكد من أن السائقين المعيّنين للرحلات يحملون رخص قيادة صالحة ومناسبة للمركبات المكلّفين بها.

٦. الحجوزات واتفاقيات الشحن

عندما يحجز عميل شحنة عبر تراك-كينج ويقبلها صاحب أسطول، تُبرم اتفاقية شحن مباشرة بين العميل وصاحب الأسطول. تُيسّر تراك-كينج هذه الاتفاقية لكنها ليست طرفًا فيها، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن الأداء أو التوقيت أو حالة البضائع أو أي جانب آخر من ترتيب الشحن بين الطرفين.

أي نزاعات ناشئة عن ترتيب الشحن تقع على عاتق العميل وصاحب الأسطول للحلّ المباشر. قد تُقدّم تراك-كينج، وفق تقديرها، بيانات المنصة (سجلات الرحلات، الطوابع الزمنية، تأكيدات التسليم) للمساعدة في تسوية النزاعات، لكنها غير ملزمة بذلك وليست محكّمًا في هذه النزاعات.

٧. المدفوعات

توفّر تراك-كينج ميزات تتبع المدفوعات والفوترة. في الإصدار الحالي من المنصة، تُسوَّى المدفوعات بين العملاء وأصحاب الأساطيل مباشرة (تحويل بنكي أو نقدي) — لا تعالج تراك-كينج أي مدفوعات ولا تحتجزها ولا تضمنها. رسوم الاشتراك في المنصة (حيثما انطبق) تُحتسب بالريال السعودي وغير قابلة للاسترداد إلا حيث يستوجب ذلك القانون المعمول به.

٨. الملكية الفكرية

جميع حقوق منصة تراك-كينج، بما في ذلك تصميمها وكودها وعلامتها التجارية ومحتواها، مملوكة للهداتك. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق ملكية في المنصة. يُسمح لك باستخدام المنصة فقط وفق ما تتيحه هذه الشروط. البيانات التي ترفعها (سجلات المركبات، المستندات، سجلات الرحلات) تبقى ملكك. تمنح لهداتك ترخيصًا محدودًا لتخزين هذه البيانات ومعالجتها بغرض تقديم خدمات المنصة.

٩. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون لهداتك مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل. إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

١٠. توافر الخدمة

نسعى إلى إبقاء منصة تراك-كينج متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن وصولًا متواصلًا دون انقطاع. قد نُعلّق الوصول أو نقيّده للصيانة أو الحوادث الأمنية أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. سنسعى لإشعارك مسبقًا بالصيانة المخطّط لها حيثما أمكن.

١١. إنهاء الخدمة

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا على hello@truc-king.com. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تمارس نشاطًا احتياليًا أو تُشكّل خطرًا قانونيًا على لهداتك أو المستخدمين الآخرين.

١٢. التغييرات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، نُخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. استمرار استخدامك للمنصة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولًا للشروط الجديدة.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

١٤. التواصل

• البريد الإلكتروني: hello@truc-king.com
• العنوان: حي الياسمين 7549، الرياض 13326، المملكة العربية السعودية