سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 26/07/2023

 

مرحبًا بكم في تروك-كينج، تطبيق يربط العملاء بالشاحنات لتوفير خدمات نقل البضائع بكفاءة. "لحظات العربية لتقنية المعلومات" هي "مراقبة البيانات" للمعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عندما تزور أو تستخدم موقعنا على الويب أو تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا وتطبيقاتنا المرتبطة بهذا البيان الخصوصية بشكل جماعي. في "لحظات العربية لتقنية المعلومات"، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. يوضح هذا البيان الخصوصية كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي بياناتك عند استخدام تطبيقنا تروك-كينج ("لحظات العربية لتقنية المعلومات"، "تروك-كينج"، "التطبيق"، "نحن"، "موقعنا" أو "نحن").

 

من خلال استخدام تطبيق تروك-كينج، فإنك توافق على الشروط والممارسات الموضحة في هذا البيان الخصوصية. إذا لم توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التكرم بعدم استخدام خدماتنا.

 

1.   جمع المعلومات

1. المعلومات المجمعة مباشرة منك: قد نطلب منك معلومات شخصية لتقديم خدمة أو إجراء عملية طلبتها. قد تقدم لنا أيضًا معلومات شخصية عندما تتصل بنا أو تتفاعل معنا (على سبيل المثال، من خلال استفسار أو طلب دعم العملاء، أو كزائر في موقع عميلنا) أو تسجل حسابًا لاستخدام موقعنا. قد تتضمن هذه المعلومات الشخصية: معلومات الهوية: مثل اسمك، واللقب، واسم الشركة/المنظمة، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والعنوان الجغرافي. بيانات التسجيل: المقدمة منك عند تسجيل حساب لاستخدام خدماتنا، بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور. بيانات جهات الاتصال التجارية: مثل المعلومات المتعلقة بالموظفين الآخرين، والمالكين، والمديرين، والموظفين، أو المقاولين لمؤسسة طرف ثالث. المعلومات المالية: مثل التفاصيل المتعلقة بالفواتير، وتفاصيل بطاقة الائتمان، ومعلومات مالية أخرى لغرض تمكيننا من تيسير عملية شراء منتجاتنا وخدماتنا التي قد تكون متاحة على خدماتنا.

2. معلومات الشاحنات والسائقين: لتسهيل المعاملات على منصتنا، نجمع معلومات ذات صلة بالشاحنات والسائقين، بما في ذلك: تفاصيل الشاحنة (الصنع، والنموذج، ورقم لوحة الترخيص، ومعلومات التأمين) رخصة القيادة وغيرها من الوثائق الهوية ذات الصلة التقييمات والمراجعات من المستخدمين الآخرين البيانات الجغرافية وبيانات الموقع أثناء استخدام التطبيق

3. معلومات المعاملات: نجمع تفاصيل معاملاتك من خلال التطبيق، مثل: مواقع الالتقاط والتسليم الوقت والتاريخ للمعاملة تفاصيل البضائع مبلغ المعاملة طريقة الدفع المستخدمة

4. معلومات الجهاز والاستخدام: نجمع تلقائيًا معلومات من جهازك عندما تصل إلى التطبيق وتستخدمه. قد تشمل ذلك: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) نوع الجهاز نظام التشغيل إصدار التطبيق أنماط الاستخدام والتفاعلات مع التطبيق

 

2.   استخدام المعلومات

1. توفير وتحسين الخدمات: نستخدم المعلومات المجمعة لتقديم وتحسين خدماتنا، بما في ذلك تسهيل حجوزات الشاحنات، ومعالجة المدفوعات، وتحسين ميزات التطبيق وتجربة المستخدم.

2. التواصل: قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات مهمة، وتأكيدات المعاملات، وردود دعم العملاء.

3. التخصيص: قد نستخدم معلوماتك لتخصيص تجربتك في التطبيق، بما في ذلك عرض قوائم الشاحنات المتعلقة والعروض الترويجية.

4. السلامة والأمان: يمكن استخدام بياناتك لضمان سلامة وأمان خدماتنا، مثل التحقق من هويات السائقين ومنع الأنشطة الاحتيالية.

5. معلومات الموقع الجغرافي: لبعض الخدمات، بموافقتك، قد نجمع الموقع الدقيق وفي الوقت الحقيقي (أي، معلومات الموقع الجغرافي) لجهازك المحمول. ستُستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض تسهيل استخدامك للخدمات بما في ذلك من قبل مقدمي الخدمات الذين قد يعالجون هذه المعلومات فيما يتعلق بتقديم الخدمات نيابة عنا. في حال الموافقة، يمكنك تعديل هذه الموافقة عن طريق إدارة تفضيلات خدمات الموقع من خلال إعدادات جهازك المحمول.

6. التسويق: وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإبلاغك عن المنتجات أو الخدمات التي قد تكون مهمة لك، وللتواصل معك بشأن العروض والأحداث والأخبار، والاستطلاعات، والعروض الخاصة، والمواضيع ذات الصلة الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك من التواصلات التسويقية المرسلة عبر البريد الإلكتروني في أي وقت، وبدون أي تكلفة من خلال استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في أي مواد تسويقية بريدية تتلقاها منا، أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة في هذا البيان الخصوصية.

7. الامتثال القانوني: قد نقوم بمعالجة معلوماتك للامتثال بالالتزامات القانونية، وتسوية المنازعات، وفرض اتفاقاتنا.

 

3.   الكشف عن المعلومات

1. أصحاب الشاحنات والسائقين: كمنصة وساطة للشاحنات، نشارك المعلومات الضرورية بين أصحاب الشاحنات والسائقين لتسهيل المعاملات.

2. مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات الثالثة الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تقديم ميزات التطبيق (مثل معالجي الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء).

3. المتطلبات القانونية: قد نكشف معلوماتك إذا استلزم الأمر القانون، أو الطلب الحكومي.

4. الموزعون وشركاء الأعمال الموثوق بهم الآخرون: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة توزع منتجاتنا وشركاء الأعمال الموثوق بهم الآخرون لأغراض تشمل السماح لتلك الأطراف الثالثة بإرسال الاتصالات التسويقية لك. سيتم أداء هذا التبادل للمعلومات الشخصية لأغراض التسويق وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

5. الكشف فيما يتعلق بالمعاملات: فيما يتعلق ببعض المعاملات، قد نكشف بعض أو كل معلوماتك الشخصية للمؤسسات المالية والجهات الحكومية وشركات الشحن أو خدمات البريد المشاركة في تنفيذ المعاملة.

6. الكشف فيما يتعلق بالاستحواذ أو التنازل: قد تنشأ ظروف تستدعي فيها لأسباب استراتيجية أو أعمال أخرى أن "لحظات العربية لتقنية المعلومات" تقرر بيع أو شراء أو التخلي عن الأعمال بأي شكل. قد نكشف المعلومات التي نحتفظ بها عنك إلى حد ما يكون ضروريًا بشكل معقول للمضي قدمًا في التفاوض أو إكمال عملية الاندماج أو الاستحواذ أو التنازل أو بيع كل أو جزء من أصول "لحظات العربية لتقنية المعلومات".

 

4.   الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما تكون ضرورية لتقديم خدماتنا وكما يقتضي القانون. عندما لا تكون معلوماتك مطلوبة بعد، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو تجعلها مجهولة.

 

5.   الأمان

ننفذ تدابير أمان معقولة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني بنسبة 100٪. على الرغم من أننا نسعى لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

 

6.   خصوصية الأطفال

تروك-كينج ليس مخصصًا للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن الأطفال بشكل معرف. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بياناته، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لحذف المعلومات بسرعة.

 

7.   معلوماتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديث المعلومات غير الصحيحة أو القديمة التي نحتفظ بها عنك. يمكنك أيضًا طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد نرفض الطلبات التي تكون غير معقولة أو غير مطلوبة من الناحية القانونية، بما في ذلك تلك التي قد تكون محتملة بشكل كبير أو تتطلب جهدًا تقنيًا مفرطًا، أو قد تعرضنا لمخاطر تشغيلية. قد نحتفظ بالمعلومات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك لتكريم خياراتك، ولأغراض الفوترة أو السجلات، ولتحقيق الأغراض الموضحة في هذا البيان الخصوصية. نتخذ تدابير معقولة لتدمير أو جعل المعلومات الشخصية غير معرفة بطريقة آمنة عندما لا تكون مطلوبة بعد.

 

8.   تغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث دائمًا متاحة على التطبيق. سنخطرك بالتغييرات الكبيرة من خلال البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.

 

9.   اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص هذه سياسة الخصوصية أو بياناتك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على hello@lahdatech.com.

 

هذه سياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بنا وتنطبق على جميع مستخدمي تطبيق تروك-كينج. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه سياسة الخصوصية وتوافق على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك كما هو موضح فيها.